Köp- och leveransvillkor
LEVERANS
Att vänta är inte roligt, normalt får du dina varor efter 3-4 dagar. Vår ambition är att beställningar som görs
innan kl 14:00 ska skickas redan nästa dag. Vi samarbetar med Posten.
Om en försändelse är skadad ska du omedelbart anmäla detta till postkontoret. Öpnna ej paketet.
Märker du att en skada är skedd på varan som kan föranledas till postens hantering ska du anmäla detta till postkontoret. Vid långtgående tvist med posten kan du alltid vända dig till oss så hjälper vi dig i frågan.
BETALA MED KORT ELLER FAKTURA
Att betala varorna du har köpt är enkelt.
Du väljer bara om du vill betala med faktura eller med kort.
Väljer du faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter att du har fått hem dina varor. Betalningstiden är 14 dagar. Faktureringsavgift på 29 kr tillkommer
Vid kortbetalning anger du bara korttyp och anger kortuppgifterna. Vi samarbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga uppgifter om ditt kort hanteras eller sparas av oss.
För din säkerhet är överföringen naturligtvis krypterad och vi har stöd för 3D-secure.
ÅNGERRÄTT & REKLAMATION
Faktura och/eller orderbekräftelsekvitto skickas med din försändelse. Faktura skickas om ni valt att betala med Faktura, Konto eller någon av våra Klarna kampanjer. Orderbekräftelsekvitto skickas ut om ni valt att betala med kort, postförskott eller kontant (kontant gäller endast vid upphämtning direkt från vår lagerbutik i Västerås).
Returtalong, villkor och kvitto/faktura ligger alltid i den packsedel som sitter ovanpå fraktpåse-/kartong.
Nu även tre (3) dagars öppet köp på rea- och kampanjvaror!
Öppet köp vid oöppnad försändelse - 14 dagar
Om ni behöver returnera en vara som ej öppnats, tar ni ut returtalongen som ni hittar i packsedeln ovanpå paketet. Klistra fast denna över den tidigare fraktsedeln och lämna in paketet på närmaste Posten postombud. Ni behöver ej betala Posten vid inlämningstillfälle.
Öppet köp vid öppnad försändelse - 3 dagar
Självklart ska du vara nöjd med din vara, därför har vi valt att även erbjuda ångerätt på varor som tagits ur sin kartong. Något vi är väldigt ensamma om i världen när det gäller aftonklänningar på nätet. Här gäller ett par villkor som vi dock vill uppmärksamma dig på;
- Varan måste vara i samma nyskick som när du hämtade ut den.
- Varan får ej användas (får dock provas).
- Varan får inte tvättas.
- Varan får inte på något sätt vara märkt, nedsmutsad eller rökskadad.
- Varans märkesettikett får inte tas bort.
- Luxdress.se och Ozer&Ozer AB vidhåller rätten att avgöra huruvida
varan är i det skick som krävs för att en returnering skall godkännas.
Placera varan med sitt tillhörande skyddsplast i den extra medföljande returpåsen/kartongen. Klistra sedan på retursedeln som ni hittar i packsedeln ovanpå er ursprungliga fraktpåse-/kartong. och lämna in paketet på närmaste Posten postombud. Kom ihåg att inte täcka för adress och annan viktig information som finns på retursedeln.
Erbjudanden kan ej kombineras.
Reklamation
Luxdress.se genomför noggranna kontroller av varje vara innan de skickas ut för att kunna säkra dig en felfri vara. Vi fotograferar samtliga varor innan de skickas ut för att undvika missförstånd och bedrägerier.
Om fel vara mot all förmodann skulle skickas eller om varan är skadad så får du självklart reklamera denna och Luxdress.se står för returportot.
Betalar du med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet.
Har du redan hunnit betala med faktura så kontaktar du kund@luxdress.se, skriver "Ångerrätt" i rubrik och ordernr i mail, så justerar vi återbetalningen åt dig.
Vi drar av returportot (postens gällande portopriser) från totalbeloppet på de varor som du returnerar (vi återbetalar hela total beloppet endast vid reklamationsrätt).